CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

• Xác nhận đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
• Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, dịch vụ mới.
• Nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng.

Các thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán (nếu có)

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các phạm vi sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ
• Gửi thông báo, chăm sóc khách hàng
• Xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã nêu.

3. CHỈ SỬ DỤNG THÔNG TIN ĐỂ NHẰM TẠO MÔI TRƯỜNG MUA SẮM AN TOÀN

Chúng tôi sử dụng những thông tin thu thập qua website để tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi, chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, những thông tin cũng chỉ được chúng tôi dùng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan tới tranh chấp phát sinh trong việc mua bán, thanh toán qua website, và ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

• Bộ phận nội bộ liên quan đến vận hành và chăm sóc khách hàng
• Đơn vị vận chuyển để giao hàng
• Ngân hàng hoặc cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP THÔNG TIN

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline/ zalo.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website oval.vn cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu
• Không chia sẻ thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý của khách hàng
• Ngăn chặn truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho cơ quan chức năng
• Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng
• Nhanh chóng khắc phục và giảm thiểu thiệt hại

8. KHÔNG CHIA SẺ, BÁN HOẶC CHO THUÊ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Thông tin của quý khách gửi cho chúng tôi chỉ do nhân viên chúng tôi quản lý và sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin cho quý khách.

Chúng tôi sẽ gửi các thông tin cá nhân về quý khách cho các công ty hoặc các cá nhân khác trong trường hợp:

• Chúng tôi được quý khách đồng ý cho tiết lộ thông tin đó
• Chúng tôi cần tiết lộ thông tin của quý khách để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan tới việc liên lạc với quý khách
• Chúng tôi tuân theo các trát lệnh, lệnh tòa án hoặc thủ tục pháp lý
• Chúng tôi thấy rằng các hành động của quý khách trên các trang web của chúng tôi là vi phạm các quy định hướng dẫn sử dụng của chúng tôi đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại